• BIST 89.282
  • Altın 145,807
  • Dolar 3,6298
  • Euro 3,8933
  • Kmaraş 15 °C
  • Külliye'de kritik ABD görüşmesi!
  • ‘Daha güzel bir Türkiye olacak’
  • Yalan cephesi başarımızı gölgelemek istiyor
  • Külliye'de kritik ABD görüşmesi!
  • ‘Daha güzel bir Türkiye olacak’
  • Yalan cephesi başarımızı gölgelemek istiyor

VIP’LE VATANDAŞIN SORUNLARI HIZLA ÇÖZÜM BULUYOR

Kahramanmaraş’ta geçen yıldan beri hizmet veren Vatandaşla İletişim Portalı (VIP) ile sorunlar kısa zamanda çözüm buluyor.

VIP’LE VATANDAŞIN SORUNLARI HIZLA ÇÖZÜM BULUYOR

Konuyla ilgili olarak Ak Parti Kahramanmaraş Milletvekili Yıldırım M. Ramazanoğlu şunları söyledi:

“Kahramanmaraş’ta biz pilot proje başlattık. Pilot projemizin adı Vatandaşla İletişim Projesi’dir. Bunun internet ortamındaki karşılığı Vatandaşla İletişim Portelidir. Bu amaçla kurduğumuz zemin ve iş birliği ortamının adı da Vatandaşla İletişim Platformu’dur. Vatandaşımızı VİP gözüyle görüyoruz. Biz vatandaşımızı VİP gözüyle gördüğümüzü ihsas ettiriyoruz ve bu suretle vatandaşımızla en üst düzeyde sınırsız ve sansürsüz bir iletişim ortamı kurduk. Bu alanda hatta iletişimin google olmak istiyoruz. Burada değerli basın mensuplarımızın da bu konuda ki düşüncelerine ve fikirlerine ihtiyacımız var. Bunu değerlendirirseniz çok seviniriz. Biz çağrı merkezi kurduk ve vatandaşın 7/24 hizmetindedir. Burada sosyal medyada var. İki tane ana omurga var: Biri TİM, diğeri ise KİM’dir. Biri Toplumsal İletişim Modülü(TİM) diğeri ise Kurumsal İletişim Modülü(KİM) olarak iki omurga vardır. 5 tane aktör var. Bunlar: Başvuru Say, Gönüllü Sorumlu, Atanmış Sorumlu, İlgili Sorumlu ve Toplumsal Sorumlu olarak 5 aktör vardır. Hepsinin sorumluluk zincirini birbirine bağladık. Artık burada bir sayaç çalışıyor. Örneğin sen İl Sağlık Müdürüsün şu sorunu ben sana havale ettim dedim ve havale ettiğim günden itibaren sayaç çalışıyor. Saat ve dakika olmak üzere sayaç saymaya başlıyor. Sistemden ilk 24 saat içerisinde bana geri dönüş yaptınız 100 üzerinden 100 alıyorsunuz. Geri dönütünü vermediğin her gün 5 puan kaybediyor. 20 gün geri dönüt vermez isen 100 üzerinden 0 alıyorsun. Geri dönüt yapmak için illa sorunu çözmek gerekmiyor ve sadece sonucu bildirmek yetiyor. Bir yanlışlık oldu zaman örneğin e-maili yanlış gönderdiğimiz zaman bizi yönlendirdiği içinde 100 puanı hak ediyor. Dolayısıyla bize dönüt vermek için illa ki çözüm sunmak önemli değildir. Bu proje Türkiye’de bir ilktir. Kimse bu çağrı merkezinin Kahramanmaraş olduğunu bilmiyor.”


  • Yorumlar 0
  • Facebook Yorumları 0
    UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
    Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
    Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
Diğer Haberler
Tüm Hakları Saklıdır © 2012 Maraştan Haber | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : 0344 224 18 45 | Faks : 0344 224 18 45 | Haber Scripti: CM Bilişim